¿Fake news? Conoce 3 consejos que te ayudarán a prevenir y a abordar una crisis de reputación digital.
En la era digital, mantener una buena reputación en línea es vital para cualquier empresa o marca. Sin embargo, una crisis de reputación digital puede ocurrir en cualquier momento, más aún, cuando se trata de las conocidas fake news. Estas perjudican a la empresa, ya que, suelen viralizarse rápidamente en los medios de comunicación digital, causando daño a la imagen corporativa. Por lo tanto, es importante mantener la calma, realizar un constante monitoreo de reputación en línea y tomar medidas efectivas para minimizar el daño.
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En base a nuestra experiencia siendo una agencia digital especializada en gestión de reputación, te compartimos tres consejos en caso de sufrir una crisis ocasionada por fake news:
- Mantén la calma y actúa rápidamente
Resulta clave comprender la situación y actuar rápidamente para controlar la crisis de manera efectiva. La rapidez con la que se responde a una crisis reputacional puede ser crucial para minimizar el daño y restaurar la confianza de la opinión pública.
- Comunícate de manera efectiva
En la gestión de crisis, es fundamental crear una estrategia de comunicación que sea clara y efectiva. Por ello, es recomendable construir un comunicado de prensa con transparencia y honestidad, desmentir las noticias falsas con hechos y pruebas concretas, y brindar actualizaciones de manera constante a los stakeholders.
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- Utiliza las redes sociales
Las redes son el mejor aliado, al funcionar como una herramienta poderosa para comunicar información y garantizar la recuperación de la reputación. Además, realizar un monitoreo de las redes sociales permite mantener actualizados a los stakeholders, y así, mostrarles que se están tomando las medidas necesarias para abordar la situación.
En Flum Agencia Digital, te brindamos la ayuda necesaria para manejar de la mejor manera cualquier crisis de reputación que tu empresa pueda sufrir. Nuestro principal objetivo es proteger tu imagen corporativa y mantener una adecuada presencia de tu marca en medios de comunicación digitales. A través de una preparación previa y rapidez en las respuestas, minimizamos el impacto negativo que las fake news puedan causar.